Docendo
| Categorii: | Cursuri diverse |
|---|---|
| Adresa: | Str. Dealului Nr 8. Bloc F6 Sc.3 Ap 44, Bucuresti, Militari, Sector 6 |
| Telefon: | 072 331 30 57 |
| Fax: | 021-413 20 05 |
| Web: | http://www.docendo.ro/cursuri.htm?PHPSESSID=2fb2cdbbc05da7ffb2a2d475c780f713 |
Descriere
Vanzare consultativaObiective:
• Intelegerea vanzarii consultative ca proces de satisfacere a nevoilor clientilor
• Insusirea de tehnici pentru descoperirea nevoilor clientilor si pentru prezentarea solutiei, chiar in cazul clientilor neinteresati de produsele/serviciile oferite
• Abordarea pozitiva a obiectiilor si tehnici pentru solutionarea acestora
Cui se adreseaza: reprezentantilor/ agentilor de vanzari, managerilor de vanzari
Durata: 2 zile
Structura:
1. Generalitati
2. Stabilirea obiectivului
• Intalnirii de vanzari
3. Discutia introductiva
• Captarea atentiei si propunerea subiectului discutiei
• Acordul clientului
4. Descoperirea nevoilor si situatiei clientului
• Tipuri de intrebari
• Importanta descoperirii situatiei clientului
• Nevoi si prioritati
5. Prezentarea solutiei
• Conditii de indeplinit pentru prezentarea solutiei
• Caracteristici si beneficii; criterii de alegere a beneficiilor/ caracteristicilor
6. Finalizarea
• Tipuri de actiuni ulterioare intalnirii de vanzari
• Stabilirea responsabilitatilor pentru etapa urmatoare
7. Decizia de cumparare
• Elemente interne si externe
• Rolul reprezentantilor de vanzari in procesul de constientizare a nevoilor
8. Rezolvarea obiectiilor
• Tipuri de obiectii si tehnici de rezolvare
• Strategia generala de rezolvare a obiectiilor
Spune-ti parerea